Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido:
Termina de añadir artículos a tu carrito de compra.
Puede optar por realizar el pago a través de nuestra página web o mediante PayPal.
Si desea continuar con el proceso de compra en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Finalizar compra" que se encuentra en el lado derecho de la pantalla.
Si desea continuar a través de PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
- Será redirigido a nuestra página de Información del Cliente. Se le solicitará que ingrese:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- DIRECCIÓN
Si dispone de un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Descuento" situado en la parte derecha de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" para que se calcule y aplique el descuento a su pedido.
Continúa haciendo clic en el botón “Continuar con el método de envío”. Asegúrate de haber introducido correctamente la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez que hayas completado todos los pasos, haz clic en “Continuar con el método de pago”.
Deberás introducir tus datos de pago. Tendrás la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si procede.
Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Se le mostrará una pantalla con un resumen del pedido, una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a service@ushealths.com .
¿Qué ocurre si faltan artículos o recibo productos incorrectos en mi pedido?
Si le faltan artículos o recibió un envío incorrecto, contáctenos a service@ushealths.com . Indique su número de referencia de transacción (N.º de pedido) y adjunte una prueba (el archivo de imagen debe pesar menos de 1 MB) . Con mucho gusto le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y no le pediremos que nos devuelva el artículo que le enviamos por error. Puede conservarlo como obsequio.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar su pedido hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó. Puede contactarnos a través de para solicitar un cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
Para añadir artículos a su carrito:
Navegue hasta la página del artículo que le interesa y luego seleccione sus preferencias. Al hacer clic en el botón "Agregar al carrito", accederá a su página de "Carrito de compras".
Introduce la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo "Cantidad:" que aparece junto a la imagen del artículo. Una vez que hayas introducido la cantidad, puedes seguir comprando o finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo ver el contenido de mi carrito de compra?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el icono del carrito que se encuentra en la parte superior de la página web. Al hacer clic en este icono, puedes cambiar fácilmente la cantidad que deseas comprar de cualquier artículo en tu carrito actualizando la cantidad indicada. También puedes eliminar cualquier artículo de tu carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" que aparece al final de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes en tu carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" que se encuentra al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y la página se actualizará para reflejar los cambios.
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
Primero, haz clic en el icono del carrito, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos en tu carrito, así como las cantidades que has seleccionado para cada uno. Para cambiar la cantidad de un artículo, coloca el cursor sobre el campo "Cantidad" y escribe la cantidad deseada. Al hacerlo, la cantidad y el precio (si corresponde) se actualizarán automáticamente y mostrarán el importe correcto en la parte derecha de la pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo realizar pagos usando PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de pagar en línea. Una vez que hayas terminado de agregar artículos a tu carrito y estés listo para completar la transacción, haz clic en el botón de PayPal. Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar tus datos correctamente para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Para utilizar un código promocional, siga estos pasos:
Seleccione el artículo que desea pedir y luego haga clic en el botón verde "Finalizar compra".
A continuación, se le redirigirá a nuestra página de Información del Cliente en la siguiente página; complete la información correspondiente.
Verás un campo de "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
Debes introducir el código de descuento y hacer clic en "Aplicar". Verifica que el descuento se haya aplicado correctamente y sea válido consultando el desglose que aparece a continuación.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.
¿Cómo devolver su artículo?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro canal de soporte service@ushealths.com para obtener más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
Se permite la cancelación del pedido hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de esa hora, no se aceptarán cancelaciones. Puede contactarnos a través de service@ushealths.com para solicitar la cancelación.
¿Es seguro comprar por internet?
Sí. Protegemos al máximo la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Se mantiene la confidencialidad de mi información personal?
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